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现在的社会为什么说服务很重要？许多企业同行硬件设施都差不多，大家的软实力也各有千秋甚至不分伯仲，最后拼的就是服务。一个企业乐成的关键就是与用户为中心，都说智商高不如情商高！高情商的人他明白客户的需求，善于和客户交流，这样就能更好地相识用户的心理。海内有一位大企业的总裁，他在美国留学期间，曾去面包店卖过面包赚取生活补助，他天天的业绩都比别人好，客人宁肯排队也要等他来服务。

为什么呢?原来客人眼睛在看面包时，他就顺着客人的眼光，去拿他中意的谁人面包，他会挑盘子中最大的面包给客人。这就是高情商的贴心服务，赢得客人信任和洽评！其实对老板来说，面包不管巨细，只要能卖出去就好。盘中横竖永远会有最大的，下个客人来，再拿最大的给他就是，客人心满足足，下次就会再上门。所以他明白主顾的心理，难怪谋划自己的企业那么乐成。

可是现在有一个现象，我们都有去过生意很火爆的餐厅用饭的履历，有些服务员经常会对主顾爱理不理，甚至会发出不耐心的诉苦声音！因为对于她来说客人越多，她的事情量越大就干得越累，她们以为再苦再累收入也不会增加，多做一件事不于少一件事，所以摆出一副无关紧要的心情。殊不知如果都把客人赶走了，店家还能生存下去吗，是否想过外面找事情很是容易呢？抛开这个不说，也应该有个职业精神！在当今社会，要想乐成一定要多赢才行。

不管做什么事情，这种职业精神，敬业是重要一环，服务做得好欠好，大家都能感受到，老板也不会亏待优秀员工。有一朝日自己创业了，看待自己的下属，客户都一样的宽容和漂亮，会站在对方的角度来思量，乐成就不会离你而去！所以说一个好的企业，一切与用户为中心，只有服务好自己的客户，这才是长盛不衰的规则。

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